原来给公司里开发的运维系统遇到了瓶颈，抽时间反思和网上收集了不少想关信息，准备按照ITIL的理念，开发第二代自动化运维系统。
=========记录一下从ITIL学到的理念========
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IT是一种服务和工具，而不是单纯的技术体现，运维以服务为中心
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一切皆配置（CI），CI灵活准确，系统才可信、可扩展
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CMDB是真实IT基础架构的虚拟映射
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服务台是唯一对外窗口，能快速对接第三方系统，同时提供第三方各种CI及其关联信息
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事故的解决强调速度第一，问题来自大量同类型事故的抽象，其解决是对架构发起变更
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CI的变更需要流程，历史需记录
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核心数据层是当前最新CI结构，外围是CI变更日志，再外围是与第三方APP交互日志